GENERACION DIGITAL

Un estudio revela que en el futuro se comprará casi todo vía internet…

Un grupo de alumnos de diversas carreras, como Diplomado en Gestión y Gerencia de Ventas y Postgrado de Marketing, entre otros, de la Escuela de Administración de Negocios (EDAN), guiados por el profesor Facundo de Salterain, realizó un estudio para analizar el comportamiento de los consumidores del futuro.

El grupo consultó a 500 chicos de entre 14 y 16 años y lo comparó con los consumidores de hoy, de entre 30 y 35 años, sobre la preferencia de marcas. El estudio dio como resultado que se aproxima una generación cien por ciento digital, con una mentalidad totalmente diferente a la actual, que es convencional. Ese cambio mental hará que los negocios cambien radicalmente y si las empresas y negocios no se empiezan a adaptar sufrirán las consecuencias.

Según Salterain, lo primero que identificó el estudio es que muchos medios de comunicación no tienen los resultados que tenían antes debido a los cambios que se han venido registrando en los últimos tiempos.

“Lo primero que vimos es que unos diez a doce años atrás se veía tres canales, toda la información llegaba a todos por la misma vía y las costumbres también eran diferentes. Antes se leía todo el diario, hoy hasta hay servicios que resumen las noticias y las envían por mail a sus suscriptos, la gente tiene muy poco tiempo, está muy presionado. Analizamos lo que está sucediendo con la generación que está creciendo en esta forma de pensar y empezamos a trabajar” sobre esta realidad, comentó.

Ejemplificó que unos doce años atrás no había shoppings, hoy hay varios y en uno de ellos se puede uno conectar a Internet y hablar por vídeo con un familiar en España totalmente gratis. Si esto sucedió hace doce años, el grupo se preguntó qué se viene en los próximos diez años.

CAMBIO GENERACIONAL

Sucede que los consumidores de hoy pertenecen a la era convencional pero dentro de muy poco tiempo los consumidores tendrán una manera de pensar muy diferente a la actual, ésta última ya se maneja por chat, navega para buscar información y las compras las harán por este medio.

“Se viene un cambio generacional muy fuerte, que está cambiando también el posicionamiento de las marcas en la mente de los consumidores. Antes nos guiábamos por la trayectoria de la marca en el mercado y hoy no hay estereotipos como antes, lo que hará que hayan muchos cambios muy importantes”, destacó.

A su entender, las empresas y negocios deben empezar a apuntar sus estrategias en la satisfacción del consumidor del futuro, que en unos cinco a diez años será en su mayoría digital.

“Aquellos que tienen una pequeña web, que hoy no rinde mucho dinero y hasta lo pierde pueden ser los grandes empresarios del futuro muy próximo porque se están instalando en la mente de estos consumidores”, resaltó el catedrático al destacar el resultado del estudio en cuestión.

La conexión virtual se va a multiplicar

La dificultad que se tiene hoy para la conexión a internet por el alto costo disminuirá en unos años más a precios ínfimos con lo que la masa de conectados a internet aumentará terriblemente: habrá tres millones de conectados en el país, cuando hoy no superan los 300 mil, según los cálculos hechos en el estudio sobre el tema, comentó el profesor Facundo de Salterain, de la EDAN.

Entonces, las empresas tendrán que empezar a tener ese concepto de venta y de forma de atención al cliente porque se viene una generación totalmente digital, advierte los resultados de la investigación.

“Bill Gates estuvo muy acertado cuando dijo que el negocio de inversión del próximo futuro es el correo, porque es el que más se va a mover, porque todo será por delivery y por web para atender los requerimientos de una generación totalmente digital”, dijo de Salterain.

En ese sentido, resaltó que algunas empresas ya se fijaron en ese detalle y están invirtiendo en sitios web, aguantando hasta que llegue esa ola y se convertirán en las mejores posicionadas, pero hay otras que están ignorando totalmente lo que se viene, porque no pueden cambiar ese pensamiento convencional de crecer proyectando un crecimiento a futuro.

“Hasta la educación tendrá que cambiar; se tendrá que enseñar a discernir la información, a liderar gente, habrá un cambio en los próximos diez años que llamarán muchísimo la atención y los primeros que van a sufrir son los negocios, después todas las instituciones”, concluyó.

Fuente: La nación, Paraguay Tomado de 3DEmpresarial